Como rastrear o meu pedido

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Selecione a situação que melhor descreve o seu caso:

CONSULTAR PEDIDO OU RASTREIO

Atenção: Você precisa estar logado na sua conta FB para rastrear sua compra.

Digite abaixo o número do pedido (somente números) ou o código de rastreio (ex: AB123456789BR) para acompanhar sua entrega:

Por favor, digite um número de pedido ou código de rastreio válido.

RASTREAMENTO DO PEDIDO E IDENTIFICAÇÃO DA TRANSPORTADORA:

Após seu pedido ser coletado pela transportadora ou Correios, você receberá um e-mail e uma mensagem por WhatsApp do número (011) 91268-6468 informando o código de rastreio e a transportadora responsável pelo transporte e entrega do seu pedido. Esse e-mail é enviado para o mesmo endereço cadastrado no momento da compra, em até 04 dias úteis após a confirmação do seu pagamento.

Esse e-mail é enviado com o título: FB Acessórios / Fe bijus.

ATENÇÃO: Não encontrou o e-mail de rastreio? Antes de entrar em contato, verifique os seguintes pontos:

O e-mail foi cadastrado corretamente? Verifique se o endereço informado na compra está correto, sem erros de digitação (ex: gmail.com e não gmai.com).

Você recebeu o e-mail de ativação do cadastro? Após a compra enviamos uma confirmação. Se não o recebeu, é possível que seu e-mail esteja incorreto.

Verifique a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico. E-mails automáticos de lojas virtuais frequentemente vão para essa pasta. Procure por um e-mail com o título FB Acessórios / Fe bijus.

IMPORTANTE: O prazo de entrega é contado em dias úteis. Isso significa que sábados, domingos e feriados não entram na contagem.

Exemplo prático: Se o seu pedido for coletado numa quinta-feira, dia 05, e o prazo for de 12 dias úteis, a previsão de entrega será para segunda-feira, dia 23.

MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO

Antes de tudo, é importante lembrar que um pedido só é considerado atrasado quando ultrapassa a previsão de entrega informada nos Correios.

Se o prazo de entrega já passou e o seu pedido ainda não chegou, você pode abrir uma manifestação diretamente no site dos Correios.

A manifestação é um registro oficial junto aos Correios para solicitar a investigação do seu envio. É rápido, gratuito e pode ser feito pelo link abaixo:

Atenção: Para abrir a manifestação, será necessário realizar um cadastro no site dos Correios ou fazer login caso já possua usuário e senha.

Após abrir a manifestação, entre em contato com o nosso SAC informando o número do protocolo gerado.